Conditions Générales de Vente

 

Iaorana Tahiti Expéditions offre des excursions motorisées et des randonnées pédestres, tours, circuits, visites, activités de loisirs  et de services en Polynésie française.

 

Toute réservation implique l'acceptation pleine et entière des présentes conditions générales de vente et le paiement des sommes dues au titre des réservations effectuées.

 

Iaorana Tahiti Expeditions se réserve le droit de modifier ces conditions à tout moment via son site internet.

 

1.RENSEIGNEMENTS ET DEVIS

Le client a la possibilité de contacter Iaorana Tahiti Expéditions  par tous les moyens mis à sa disposition (email, téléphone, messagerie...).

 

2.RESERVATION

Toute réservation sera considérée comme effective à compter de la réception par le client de la confirmation de sa demande de réservation.
 

Les  prestations commercialisées sont soumises à disponibilité et sous réserve des possibilités. Aucune demande d’indemnisation ne peut être formulée dans le cas où la prestation choisie n’est pas disponible ou possible.

 

Les enfants de moins de 4 ans ne sont pas admis aux excursions

 

3.VALIDATION ET PAIEMENT 

 Le client doit effectuer le paiement de la totalité du prix de la prestation en francs pacifiques  (XPF) ou en €uros (EUR). Plusieurs modes de paiement s'offrent à lui :

Résidents de Tahiti :

- réservations +7 jours avant l'excursion : paiement par virement bancaire (Banque de Tahiti : 0000000000000000000000000).

- réservation moins de 7 jours avant l'excursion : paiement le jour de l'excursion auprès du guide en chèque local ou espèces. 

Visiteurs:

- paiement le jour de l'excursion auprès du guide en chèque local ou espèces. 

- un paiement en ligne vous sera proposé prochainement.

 

En cas de réservation par internet, le client présentera sa confirmation écrite le jour de l’excursion à Iaorana Tahiti Expéditions.
Afin d’éviter toute utilisation frauduleuse, une pièce d’identité pourra être demandée.

 

 

4.MODIFICATION

Iaorana Tahiti Expeditions  ne facture aucun frais pour modifier les dates d’une réservation existante, à condition que la demande de modification soit reçue au moins 48 heures avant la date de l’excursion initialement prévue. Toute modification sera confirmée sous réserve de nos disponibilités.

En cas de modification hors délai, une pénalité de 10% sera appliquée.

 

5.ANNULATION

Si vous n’êtes pas en mesure de participer à une excursion que vous avez réservée et payée, merci de contacter Iaorana Tahiti Expeditions le plus rapidement possible.

 

L’annulation d’une réservation est soumise à des frais d’annulation comme détaillés ci-dessous :

• Annulation au moins 7 jours avant la prestation : aucun frais d’annulation, sauf frais bancaires éventuels de remboursement.

• Annulation entre 6 et 3 jours avant la prestation : 50% du prix de la prestation ;

• Annulation 2 jours et moins avant la prestation : 100% du prix de la prestation.

 

Il n’y aura pas de remboursement pour les clients qui interrompent volontairement une excursion ou manquent l’excursion à cause de leur retard.

 

Le montant total des frais d’annulation vous sera notifié lors de l’annulation de votre réservation.

 

Pour toute annulation suite à un événement indépendant de la volonté du client (certificat médical par exemple), chaque demande de remboursement sera traitée au cas par cas.

 

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6.PRIX

Les prix affichés sont par personne, sauf mention particulière telle celle qui concerne les tours privés.

Les prix sont affichés en TTC, en francs pacifiques et en équivalent euros (parité fixe) et votre carte de crédit, si vous êtes en dehors de la Polynésie sera débitée en euros.

Les prix sont susceptibles de modification sans préavis, et ne deviennent définitifs qu’après la confirmation de la réservation .

Les prix comprennent toutes les prestations indiquées dans le descriptif de chaque excursion ou service.

 

Les enfants de 4 ans à moins de 12 ans paient le tarif enfant et doivent être accompagnés par 1 parent.
 

Les prix n’incluent pas l’assurance voyage, ni les boissons, ni la nourriture à moins que cela ne soit précisé dans la description de la prestation.

 

7.LIMITES DE RESPONSABILITE

Les horaires, programmes et durées des circuits sont donnés à titre indicatif et ne sont pas  contractuels ; ils sont susceptibles de modifications.

 

Iaorana Tahiti Expéditions se réserve le droit d’annuler ou de modifier certains circuits, sans préavis et sans compensation, si le confort ou la sécurité des clients l’exigeait, et ce en cas de mauvaises conditions météorologiques, de force majeure, de grève, de manifestation, de décision administrative, de fermeture exceptionnelle d’un site ou d’incident technique ou toute autre raison que Iaorana Tahiti Expéditions  n'aurait pas pu prévoir lors de la réservation …

En cas d’annulation,  Iaorana Tahiti Expéditions  s'engage à avertir le client dans les meilleurs délais et à lui proposer, en fonction des disponibilités, des possibilités et de ses dates de séjours :

a) une nouvelle date.

b) une prestation équivalente par Iaorana Tahiti Expéditions ou un partenaire

c) un remboursement des sommes versées correspondant à la (ou les) prestation(s) annulée(s).

 

Dans tous les cas énoncés ci- dessus ou toute autre cause indépendante de la volonté de Iaorana Tahiti Expéditions,  cette dernière ne pourra être tenue pour responsable et le client ne pourra exiger un dédommagement d’aucune sorte.

 

La responsabilité de Iaorana Tahiti Expéditions ne peut pas être engagée en cas de perte ou d’oubli ou de vol d’effets dans ou hors du véhicule, pendant ou suite aux excursions ou en cas de non–respect des conseils pratiques affichés sur le site et en cas de non-respect des consignes de sécurité formulées par le guide.

Toute plainte ou litige sera résolue par les tribunaux de Polynésie française et le droit applicable est le droit français applicable en Polynésie française.

 

8.ASSURANCES

Iaorana Tahiti Expéditions a souscrit les assurances règlementaires en responsabilité civile correspondant à ses activités

Il est conseillé au client de souscrire une assurance voyage adéquate et valide, couvrant les éventuels frais de rapatriement pour raison médicale, de soins médicaux d'urgence et/ou de soins hospitaliers d'urgence, et couvrant aussi tout autre dommage éventuel pouvant survenir lors des 4excursions. Certaines cartes bancaires incluent déjà cette assurance gratuitement.

 

9.PROPRIETE INTELLECTUELLE

La copie, la reproduction, la publication, le téléchargement, la transmission, la diffusion au grand public d’un élément utilisé sur le site internet (incluant le texte, les images, les URL, les informations tarifaires, etc) sont interdits sauf pour un usage personnel et non commercial.  Vous acceptez de ne pas utiliser ce site dans un but spéculatif, faux ou frauduleux.

 

Toute autre utilisation du contenu nécessité l’autorisation expresse de Iaorana Tahiti Expéditions.

 

10.INFORMATIQUE ET LIBERTE, PROTECTION DES DONNEES

Les informations communiquées par le client sur le site permettent de traiter ses demandes de réservation.

Le client dispose d'un droit d'accès, de modification, de rectification et de suppression des données qui le concernent. Ces données  sont collectées via les formulaires sur le site Internet, sur les réseaux sociaux, par téléphone ou en agence, à titre purement administratif et non-commercial.

Il n’y aura pas d’autre utilisation des données personnelles et adresses e-mail que les échanges entre le client et Iaorana Tahiti expéditions, conformément à la loi française.

Les photos présentées dans le présent site sont non contractuelles.